联系方式总览
今日传奇私服平台提供多渠道联系入口，覆盖信息纠错、区服投诉、开服方入驻、技术反馈与商务合作五类需求。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免同一问题多通道重复提交。
玩家支持邮箱
[email protected] —— 用于区服投诉、下载异常、信息纠错、账号相关疑问。工作日平均 6 小时内首次回复，节假日顺延。
开服方入驻邮箱
[email protected] —— 用于提交新开传奇私服发布信息、合作洽谈、列表展示咨询。请附区服名称、版本类型、开区时间、下载入口与联系方式。
客服在线时间
每日 09:00～23:00（北京时间），其中 10:00、14:00、19:00、21:00 四个开区高峰时段优先处理紧急工单。
投诉与举报专线
[email protected] —— 用于举报诱导充值、虚假开区、下载捆绑、登录器异常等行为。举报时请提供区服名称、截图或录屏、发生时间，便于核查。
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址请通过上述邮箱索取，为避免线下打扰，暂不公开详细门牌信息）。平台不接受线下到访，所有业务均通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
平台实行“7×14”服务机制，即每周 7 天、每日 14 小时（09:00～23:00）在线响应。非工作时间的邮件与工单会在次日 09:30 前统一分派处理。针对不同问题类型，我们给出以下服务承诺：
| 问题类型 | 响应时限 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 下载链接失效 | 6 小时内 | 24 小时内核实并标记 |
| 区服信息与描述不符 | 12 小时内 | 48 小时内核查并降权/下架 |
| 登录器报毒举报 | 6 小时内 | 24 小时内复检并处理 |
| 开服方信息提交 | 24 小时内 | 1～3 个工作日完成审核 |
| 商务合作咨询 | 1 个工作日 | 3 个工作日内给出方案 |
需要说明的是，平台不介入玩家与开服方之间的充值纠纷、账号找回、装备损失等具体游戏内事务。我们能做的是：核实区服是否如实描述、是否仍在运营、入口是否可用，并依据投诉记录对问题区服做降权或下架处理。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分派导致处理延迟，请按下表对应业务线选择渠道：
- 内容审核组：负责区服信息真实性核查、重复信息去重、版本标签校正。相关邮件请发 [email protected]，标题注明“信息纠错”。
- 技术运维组：负责下载入口连通性监测、页面访问异常、链接跳转错误。相关邮件请发 [email protected]，标题注明“技术反馈”。
- 玩家支持组：负责投诉工单受理、举报核查、玩家反馈汇总。相关邮件请发 [email protected]。
- 开服方合作组：负责新开传奇私服发布信息受理、列表展示规则咨询、入口监测服务说明。相关邮件请发 [email protected]。
- 商务与媒体：负责品牌合作、内容授权、数据引用申请。相关邮件请发 [email protected]，标题注明“商务合作”。
若不确定属于哪一类，可统一发送至 [email protected]，由客服组做首次分类后转交对应部门。我们建议在邮件正文中一次性提供完整信息（区服名称、版本、开区时间、问题描述、截图），可显著缩短处理周期。
常见问题与快速解答
Q1：我发现某个区服是骗人的，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，附上区服名称、开区时间、下载入口截图，以及能够说明问题的证据（如充值未到账截图、客服失联记录、登录器报毒截图）。我们会在 48 小时内完成核查，确认后对该区服做降权或下架处理，并记录其开服方信用档案。
Q2：我是开服方，如何提交新开传奇私服发布信息？
发送邮件至 [email protected]，提供：区服名称、版本类型（复古/微变/中变/超变/合击/单职业等）、开区时间（精确到小时）、下载入口链接、客服联系方式、是否带英雄、等级上限与转生次数等核心参数。审核通过后 1～3 个工作日内上线。
Q3：为什么我提交的区服没有通过审核？
常见驳回原因包括：下载入口无法访问、登录器体积异常、资料填写不完整、与已有区服重复度过高、历史投诉记录未处理。驳回时我们会回复具体原因，修正后可重新提交。
Q4：平台是否收费？玩家使用需要付费吗？
玩家使用平台全部功能免费，包括查看开区列表、版本筛选、下载指引与投诉反馈。开服方的基础信息提交免费，推荐位与推广展示为付费服务，付费内容会在列表中标注“推广”字样。
Q5：邮件发出后多久能收到回复？
工作时间内一般 6 小时内首次回复，复杂问题（如涉及多方核查的投诉）可能需要 24～48 小时。若超过 48 小时未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明“催办”，或检查是否被邮箱误判为垃圾邮件。